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Capacitación y Servicio

Capacitación para el uso
1) Le suministraremos el manual de operación y de instalación en su versión de Inglés, junto con la máquina, incluida la introducción de la composición del equipo, principios de funcionamiento, el conocimiento común del computador, los principios de control de los dispositivos electrónicos, y las medidas de mantenimiento diario. Será suministrada una demostración de carácter personal para la instalación del equipo, ajuste, funcionamiento, programación del ordenador y las medidas comunes para evitar el mal funcionamiento, etc
2) Le suministraremos folletos con soluciones simples a que pueden ayudarle a lidiar con problemas comunes e inesperadados. Mientras tanto, un "libro de instrucciones", "Manual de operaciones" y "video de entrenamiento" para la máquina y su software de fácil comprensión, le serán enviados junto a la máquina.

Garantía de calidad y servicio post-venta
1) El periodo de validez de la garantía es de 12 meses que cuentan desde el día en que el producto enviado llega al puerto de destino, perido durante el cual, excluyendo los daños físicos, le proveeremos accesorios sin costo alguno. Para ello por favor tenga en cuenta que es necesario el usuario nos envíe de regreso los accesorios dañados por correo para así nosotros poder enviarle las piezas de repuesto. Después del periodo de garantía, las piezas que usted requiera sean reparadas o reemplazadas le serán cobradas a un precio razonable.
2) Dada la dificultad de darle mantenimiento a la máquina por nuestros ingenieros directamente, tenemos a disposición el servicio de soporte en línea. Es decir, le brindarenos soporte técnico vía email, MSN/Skype, camera, video, telefono ó fax para cuando el usuario encuentre problemas en la instalación, operación, ajuste, mantenimiento, y así sucesivamente.
3) Cuando usted encuentre problemas con la instalación uso o ajuste, pero nuestro servicio de soporte en línea no es suficiente ayuda, podemos ofrecerle servicio puerta a puerta. Si usted requiere que uno de nuestros ingenieros ensamble, dé mantenimiento o ajuste la maquina en su área, sera necesario nos asista en el proceso y formalidades de visa, gastos de viaje, y alojamiento durante el viaje y el periodo de servicio antes de ser despachado nuestro ingeniero. Además, por favor tenga la amabilidad de hacer los arreglos correspondientes para una persona que sirva de interprete para nuestro ingeniero de servicio durante el periodo de servicio. De lo contrario, también puede tramitar la visita de su ingeniero a nuestra fábrica para obtener formación técnica a largo plazo de forma gratuita.

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